一、专业(专业代码)与专门化方向
专业名称:城市轨道交通运营管理(专业代码:080700)
专门化方向:动车/高铁服务方向
二、特殊要求:男生体高1.65米、女生体高1.58米，入学年龄应满15周岁。
三、培养目标
本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的文化修养和职业道德，适应动车/高铁服务为主，掌握现代动车/高铁服务技能，掌握动车/高速铁路客运安全管理与急救常识，掌握乘务服务管理、旅游服务管理等理论知识，能在现代动车/高速铁路运输行业从事服务和管理，具备良好交流能力、公关能力、组织能力、涉外服务能力等，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，适应城市地铁所需要的高素质技术技能型专业人才。
四、职业(岗位)面向
本专业与厦门中海航投资集团、厦门旭航教育科技有限公司签订校企合作办学协议，学生毕业后由厦门中海航投资集团、厦门旭航教育科技有限公司推荐就业或协助创业。本专业毕业生的职业面向主要如下:
1.动车、高铁车厢乘务员:在动车、高铁上负责引领、核对车票，为旅客提全方位的服务。2.动车、高铁餐吧乘务员:在动车、高铁餐吧车厢工作，主要为旅客提供食品、饮料服务，
并负责核查车票。
3.车站售票员:在车站负责为旅客提供售票服务。
4.车站检票员:负责进站旅客的检票、验票。
5.车站客运员:在候车室和站台为旅客提供引导服务。
6.车站安检员(含地铁、轻轨):为进站旅客提供安全检查服务。
7.车站VIP接待员:在车站VIP休息室为各行业领导、高端客户提供服务。
8.铁路客服代表:在全国各地铁路局客户服务中心通过人工在线和自助语音两种方式受理各类与铁路客运、货运服务相关的咨询、投诉和建议工作。
9.车站商业服务(商服):在车站豪华大厅候车室为旅客提供商业服务。
10.乘务安全员(含地铁、轻轨):协助乘警负责列车上的安全工作。
五、核心课程
铁路旅客运输服务、铁路基本知识、乘务英语、中国旅游地理、客运乘务业务基本知识、餐饮服务与管理、高铁客运服务、乘务服务实务、乘务急救护理、高铁餐饮、服务礼仪、茶文化、茶艺等。
