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职业范围
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职业岗位能力
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专业相关能力
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1. 导游(景点讲解员)
2. 景区的管理人员
3. 旅行社的计调部、接待部、策划部、组团部工作人员
4. 宾馆、饭店管理人员
5. 客户管理人员
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基本素质与能力
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政治思想素质与职业品质
人际关系沟通协调能力
团队合作能力
语言表达与写作能力
计算机应用能力
英语及其它语言的应用能力
学习能力与创新素质
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旅游信息处理能力
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语言讲解能力
计算机操作能力
导游词创作能力
经营管理计划、总结能力
旅游业背景知识理解能力
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旅游接待能力
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风景区的接待能力
旅游公关实务能力
旅游业政策法规执行能力
旅行社计调、前台接待能力
旅行团带团能力
旅游投诉处理能力
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经营管理能力
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旅行社项目策划、执行、管理能力
景区景点整合营销能力
景区景点综合管理能力
旅游产品营销能力
饭店产品营销能力
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延伸能力
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客户管理能力
会展经营服务能力
酒店服务能力
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