旅游服务与管理专业是培养具有旅游业管理、服务策划、市场营销、人力资源管理等方面知识和能力的高素质应用型人才的专业。专业课程丰富多彩,旅游业的发展趋势、旅游市场营销、旅游服务策划、旅游企业管理、人力资源管理等方面的内容都有涉及。
安徽亳州新能源学校旅游服务与管理
职业资格证书举例:导游、展览讲解员
专业(技能)方向:旅行社导游、旅行社计调、旅行社外联
职业能力要求:1、遵守旅游行业职业道德,具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识,遵守旅游行业的政策法规;2、掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识,初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力;3、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力;4、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力;5、了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识;6、掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范,并能胜任相应工作。
对应职业(岗位):导游(4-04-02-01)、公共游览场所服务员(4-04-02-02)、展览讲解员(4-04-02-03)、旅行社计调、旅行社外联